Bildiğiniz gibi Comcast, kolayca iptal edemeyeceğiniz bir kablo hizmetidir. Bizi müşterileri olarak tutmak için vücutlarındaki her kemikle savaşacaklardı. Bunu yapmayı planlıyorsanız, en kolay şey, hizmeti sağlamadıkları bir yere taşınmak olmalıdır. İnternetteki insanlardan topladığımız sonraki ipuçlarını takip edebilirsiniz.
Basit ve İnandırıcı Bir Hikaye Anlatın
Comcast'i aramadan önce, 'Yeni bir şehre taşınıyorum ve orada internet var' veya 'Partnerimle taşınıyorum ve onların servisi var' gibi doğru bir hikaye belirleyin. Yalan söyleyip söylemediğini kontrol etmek için fazla araştırma yapmayacakları için bu gayet iyi çalışmalıdır.
Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin
Müşteri hizmetlerini arayabilir ya da beklemek istemiyorsanız iptal talebini e-posta ile gönderebilir ve onların sizi aramasını bekleyebilirsiniz.
Çağrıyı Kaydedin
Çağrınızı kaydedin ve eğer iptal yapılmazsa, bunu bir temsilciye gösterebilir ve daha önce söylediklerinizi açıklamaya çalışmaktan çok daha fazla zaman kazanabilirsiniz.
Hikayenizi Basit Tutun
Onlara nereye gittiğiniz hakkında daha fazla bilgi vermeyin. Ayrıca gelecekteki adresinizi veya diğer bilgilerinizi bilmediğinizi de söyleyebilirsiniz. Son faturayı yeni adresinize iletmek isteyeceklerdir, ancak çevrimiçi olarak da ödeyebilirsiniz.
Hala sözleşmeniz varsa, hizmeti iptal ettiğiniz için bir ceza ödemeniz gerekecektir. Durumun bu olup olmadığını ve ne zaman sona erdiğini kontrol edin. Süresi dolduysa, herhangi bir ceza ödemeniz gerekmez.
Gerçeği Söylemeye Çalışın
Ayrıca anlayışlı bir temsilciye ulaştığınızı hissedebilir ve onlara gerçeği söyleyebilirsiniz. Muhtemelen hizmetlerine ihtiyacınız olduğuna sizi ikna etmeye çalışacaklar, ancak sonuçta kurtulabilirsiniz. Bu işe yaramazsa, tekrar arayın ve diğer temsilciye 'hareketli' hikayeyi anlatın.
