2015 yılında oyun topluluğuna, Steam üzerinden geri ödeme yapmalarına izin vererek video oyunları satın alma konusunda stressiz bir deneyim verileceği sözü verildi. Şimdi, çoğu Steam kullanıcısı iade sistemi konusunda kafası karışık ve çözümü bulmak için müşteri desteği ile daha az etkileşim içeren daha dostane bir sistem olmasını diliyor. Kafa karıştırıcı yönler doğru bir şekilde ele alınabilirse, buhar geri ödeme süreci çok sorunsuz ilerleyebilir. Doğrusu, iade sistemi çok cömerttir, Steam'den satın alınan herhangi bir oyun iade edilebilir. Ancak, bir sürecin sabırla izlenmesi ve geri ödeme talebinde bulunulması için bir gerekçenin gerekçelendirilmesi gerekir.
Ayrıca bakınız: Steam'deki En İyi En İyi Oyunlar
Steam iadesi nasıl alınır: Gereksinimler
Para iadesi talep ettiğinizde, göz önünde bulundurmanız gereken iki koşul vardır. Öncelikle oyun satın alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilmeli ve ikinci olarak iki saatlik toplam oyun süresini içermemelidir. Para iadesi talep ederseniz ve bu gereksinimleri karşılamazsanız, açıkçası geri ödeme garanti edilemez. Steam ayrıca başka bir yerden satın alınan ve daha sonra Steam'e eklenen oyunlar için para iadesi yapamaz. Ayrıca, geri ödemeyi kötüye kullanmak, daha fazla para iadesi almanız için sizi diskalifiye edebilir. Para iadeleri, oyunları ücretsiz olarak denemeye devam etmemiz için tasarlanmamıştır.
Prosedür
Para iadesi talep etmek için önce Steam'e giriş yapın ve Yardım> Steam Destek'e giderek destek sayfasına erişin. İkinci olarak, satın alma zamanına bağlı olarak Son Ürünler veya Satın Alınanlar sekmesi altında iade edilmesi gereken oyunu bulun ve seçin. Ardından destek sistemi, oyunla ilgili ne tür sorunlar yaşadığınızı bilmek isteyecektir, ilk seçeneğe tıklayın; Para iadesi istiyorum. Kısa uygunluk analizleri sırasında, iade tutarı için varış yerini belirleyebilirsiniz. Para iadesi için uygun bulunmazsanız, sistem yine de sizi bilgilendirdikten sonra yine de talepte bulunmanıza izin verecektir.
Ardından, satın alınan oyun için neden para iadesi istediğinizi açıklama şansı verilecektir. Açılır kutudan bir neden seçmeniz ve verilen alana oyunla ilgili yorumunuzu veya önerinizi yazmanız gerekir. Formun tüm alanlarını doldurduktan sonra, işlemi kapatmak için "Talep gönder" i tıklayın. Bildirim, isteğinizin onay için inceleneceğini onaylayan e-posta yoluyla gelir. İkinci bir e-posta, geri ödemenin işlenip işlenmediğini onaylar. Normalde geri ödeme talebi birkaç saat içinde yanıtlanır. Geri ödeme ödemesi, Steam cüzdanınıza veya orijinal ödeme yöntemiyle alınabilir. Örneğin, bir satın alma işlemi yapmak için bir banka kartı kullandıysanız, geri ödeme tutarı banka hesabınıza eklenecektir.
Aynı iade politikası, İndirilebilir İçerik (DLC), Oyun İçi Satın Alımlar ve Steam Donanımı dahil olmak üzere buhardan diğer satın alımlar ve aksesuarlar için de geçerlidir. Ayrıca Steam Mağazasından satın aldığınız herhangi bir paket için tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Ancak paketteki öğeler ayrı ayrı ele alınacaktır. Pakette video içeriği varsa, geri ödeme politikasına da dahil edilir, aksi takdirde video içeriğiyle ilgili herhangi bir geri ödeme politikası olmaz.
İade edilmeyen oyunlar
Müşteriler ayrıca, iade edilemeyen çok sayıda oyun veya DLC olabileceğini de göz önünde bulundurur. Örneğin, başka bir Steam kullanıcısı için hediye olarak satın alınan bir oyun, kullanılması halinde iade edilemez. Ayrıca bazı oyunlarda yapılan Oyun İçi satın alımlar da iade edilmez. Yalnızca Valve tarafından geliştirilen oyunların bu özelliğe sahip olmasına izin verilir. Valve Corporation, Washington, ABD merkezli bir video oyunu geliştiricisidir. Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress ve çok ünlü Portal gibi dünya standartlarında oyunlar yapmakla ünlüdür.
